কখনও ভেবে দেখেছেন যে আপনার ডিলার আপনাকে অতিরিক্ত চার্জ করছে কিনা? ঠিক আছে, স্টুয়ার্ট এডওয়ার্ড তার আছে জানেন – এবং তিনি এমনকি প্রমাণ পেয়েছেন।
তিনি প্লাইমাউথের ভোস্পার্সে মেরামতের জন্য তাঁর চার বছরের পুরানো ফিয়াট 500 বুক করেছিলেন এবং তাকে বলা হয়েছিল যে গাড়িটি একটি নতুন সাসপেনশন আর্মের প্রয়োজন হবে এবং গিয়ারবক্স অয়েল সিলটি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হবে।
বিজ্ঞাপন – পোস্ট নীচে অবিরত
কাজটি শেষ হওয়ার পরে, ডিভনের আইভাইব্রিজ থেকে স্টুয়ার্ট মনে রেখেছিলেন যে তিনি চতুর্থ বর্ষের ওয়ারেন্টি নিয়েছিলেন। কিন্তু যখন তিনি সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, তখন এটি তাকে বলেছিল যে এটি কেবলমাত্র 400 ডলার বিলের অংশটি কভার করবে, তাকে £ 95 ডলার দিয়ে অর্থ প্রদান করে। সংস্থাটি ‘বই’ টাইমস সম্পর্কে সচেতন ছিল – কোনও চাকরি কতক্ষণ নেওয়া উচিত তার জন্য ফিয়াটের সরকারী অনুমান – এবং তাই জানতেন যে ডিলারকে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে।
“আমাকে জানানো হয়েছিল যে সাসপেনশন আর্মটি প্রতিস্থাপনের জন্য ফিয়াট বইয়ের সময়টি 1.5 ঘন্টা ছিল, তবে ভোস্পাররা ২.৩ ঘন্টা চার্জ নিয়েছিল,” একজন ক্ষুব্ধ স্টুয়ার্ট আমাদের জানিয়েছেন। “তেল সিলের জন্য বইয়ের সময়টি ছিল 0.85 ঘন্টা, তবে আমাকে 1.5 ঘন্টা ধরে চার্জ করা হয়েছিল।”
ভোস্পার্স এখন ক্ষমা চেয়েছেন এবং স্টুয়ার্টকে অতিরিক্ত চার্জযুক্ত ঘন্টাগুলির জন্য একটি চেক প্রেরণ করেছেন এবং তিনি সন্তুষ্ট যে তার সমস্যা নিষ্পত্তি হয়েছে। তবে, তিনি আমাদের বলেছিলেন যে “এটি প্রথমে অভিযোগ করার দরকার ছিল না”। এবং তিনি আরও যোগ করেছেন: “আমি যদি আমার ওয়ারেন্টির দাবি জমা না দিতাম তবে আমি জানতাম না যে আমাকে ছিঁড়ে ফেলা হচ্ছে।”
